Retourbeleid

Bij Wonderful Dream Weddings doen we er alles aan om u producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u deze retourneren volgens ons retourbeleid.

Retourvoorwaarden
U heeft het recht om uw bestelling te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en compleet.
• Het product bevindt zich in de originele verpakking.
• Gepersonaliseerde producten (zoals op maat gemaakte items of producten met namen, data, enz.) kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productiefout of beschadiging tijdens transport.

Hoe retourneert u een product?

1. Contact opnemen: Stuur een e-mail naar onze klantenservice via met vermelding van uw ordernummer en de reden van retour.
2. Retourinstructies ontvangen: Onze klantenservice zal u de instructies voor de retourzending sturen. U ontvangt tevens een retourformulier dat u bij de zending dient bij te voegen.
3. Verzenden: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is en verzend het naar het opgegeven retouradres. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout of defect product betreft.

Terugbetaling
Zodra wij uw geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt. Eventuele originele verzendkosten worden niet terugbetaald.

• Bij beschadigde of onvolledige retourzendingen kunnen wij een deel van de terugbetaling inhouden, afhankelijk van de staat van het product.

Ruilen
Indien u een product wilt ruilen voor een ander artikel, kunt u dit aangeven bij uw retouraanvraag. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde producten niet geruild kunnen worden.

Beschadigde of foutieve producten
Heeft u een beschadigd of foutief product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice met foto’s van het defect of de fout. Wij zullen zo snel mogelijk een vervangend product toesturen of een passende oplossing bieden.

Voor vragen over het retourproces of andere gerelateerde zaken kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice

Met zorg en aandacht, Wonderful Dream Weddings